“在上海临港方舱医院，50台无接触智能配送机器人全日无休，穿梭在医院里，负责3200张隔离床位的餐品、药品以及日用品的运输配送工作。”回忆起数月前的情形，擎朗智能创始人兼CEO李通在感慨之余，流露出上海科技人独有的自豪。

　　在“大上海保卫战”期间，擎朗智能的科技抗疫故事赢得了广泛赞誉，也让更多人真切地感受到科技的力量和温度。

　　上海擎朗智能科技有限公司成立于2010年，总部位于张江高新区金桥园，是一家初创于上海的服务机器人产品与解决方案提供商和人工智能企业，也是“张江之星”潜力型企业。10余年的深耕，让擎朗智能站上服务机器人赛道技术和市场的高地，也让企业拥有一份与上海这座国际大都市休戚与共的责任感。

　　李通表示，在上海防控疫情关键阶段，擎朗智能第一时间成立了专项攻坚小组，并协调库存、物流、技术人员、后勤保障等资源，保证50台智能配送机器人W3顺利驰援上海临港方舱医院。“由于搭载了激光定位导航技术与擎朗智能自主研发的智能避障系统，机器人穿行过道也能够稳定自如。多台机器相互协作，不仅有效覆盖了医院里的超大面积，更保障了大量特别是高峰期配送工作的安全有序。”

　　50台无接触智能配送机器人全日无休

　　除了智能配送机器人，擎朗智能消毒机器人M2也成为与沪上医护人员并肩作战的“抗疫尖兵”。M2搭载短波UVC紫外线杀菌模块与超干雾化模块，可喷出10μm以下的超干雾颗粒，雾化速度达1.5L/h，对消毒难度更高的枯草杆菌黑色变种芽孢，杀灭率可达99.9999%，对于减少医院交叉感染风险有积极作用。不只是在上海，北京大学第三医院、苏州大学附属第一医院等也先后引入擎朗智能消毒机器人，用于保障医护人员及患者安全。

　　在不确定的环境中，如何实现移动机器人自主定位导航及智能避障？这一直是机器人行业研究的一大核心课题。医院人员众多、环境复杂，移动机器人要做到穿行自如更为不易。多年来，擎朗智能一直努力探索在解决实际难题中成就科技价值，这也成为了擎朗智能第一时间站上防疫一线的底气。在上海市经济与信息化委员会此前公布的《2022年度上海市创新产品推荐目录 （新冠疫情防控专项）》中，擎朗智能成为为数不多的同时入选三款产品的高新科技创新企业。

　　如今，擎朗智能在持续专注于机器人创新研发的基础上，专利申请数量达到600余件，其中核心发明专利达300余件，在机器人的建图SLAM、定位、导航、调度、交互等领域形成了核心竞争力，并实现了机器人整机系统以及核心零部件全自主研发，有利推动了商用服务机器人的发展普及。市场研究和咨询公司IDC最新发布的《中国餐饮行业商用服务机器人市场份额报告》显示，在2021年中国餐饮行业商用服务机器人市场中，擎朗智能市占率48.6%，稳居第一，增长率达153.4%，实现业界领跑。

　　中国餐饮行业商用服务机器人市场份额

　　就在10余天前，远在万里之外的迪拜，中东最大科技展GITEX大会盛大举行。

　　展会现场，一个熟悉的身影十分惹眼，它正是擎朗智能消毒机器人M2，来回穿梭演示喷雾效果的M2吸引着众多国际专业人士的关注。除了M2，擎朗智能还将送餐机器人飞鱼、智能配送机器人W3等明星产品，以及无人配送解决方案在各行业的成熟应用，带到了迪拜。

　　中东最大科技展GITEX大会盛大举行

　　近年来，随着机器人产业的快速发展，国内服务机器人企业纷纷把“出海”作为重要发展战略。“像出口冰箱一样出口服务机器人！”不少行业“独角兽”表达了他们的雄心。而早已把“出海”作为必选项的擎朗智能，在其中崭露头角。

　　2020年，擎朗智能开始重点拓展海外市场，在意大利的米兰机场、新加坡的樟宜国际机场、美国的工厂、阿拉伯的学校和迪拜数十家医院等海外场景中，擎朗智能实现了智能配送、引领、导览等服务应用的规模化落地。

　　2021年下半年与软银机器人等达成战略合作后，海外市场进一步成为擎朗智能扩展版图里的重头戏。目前，“走出去”的擎朗智能已在欧洲、美洲、日韩、亚太、中东建成业务区域，与日本软银、韩国现代、沙特阿美等全球知名企业达成深度战略合作，共同推进商用服务机器人深入世界各地各行各业。

　　机器人被誉为“制造业皇冠顶端的明珠”，是衡量一个国家科技创新和高端制造业水平的重要标志。从中国“制”造到中国“智”造，背后彰显的是中国科技企业整体实力的提升。依托自身创新研发能力与先进生产制造技术，擎朗智能先后共推出了20余款机器人产品，构筑起功能强大的室内无人驾驶产品矩阵，为全球用户提供智能配送、智慧导引、智能消毒等高效稳定的解决方案。

　　目前，擎朗机器人已经遍及全球600多个城市，深入餐厅、酒店、医院、机场、政府、办公楼、工厂等众多应用场景。擎朗智能在海外市场的突出表现，也赢得了国际媒体的热评。在擎朗智能公关总监池晓敏看来，这与中国商用服务机器人水平的稳步提升紧密相关，“工业机器人中国或许与国外还有差距，但在商用服务机器人领域，中国和美国基本同在‘第一梯队’”。而究其背后，更与国内创业环境好息息相关，“国内商用服务机器人的应用场景多，好落地，政府也给予了充分的政策环境支持，这些都助力国内企业可以更快地成长”。

　　如今，擎朗智能从无人问津到资本青睐，从鲜有人了解到多场景落地，从国内市场到走向世界，逐渐成长为产品遍及全球的商用服务机器人企业。

　　擎朗智能开始重点拓展海外市场

　　在李通看来，用机器人替代重复度高、繁琐枯燥的人力劳动是一个确定的趋势。未来，擎朗智能不仅将持续运用人工智能技术，帮助提高全球服务业的效率，也会持续致力于推动成熟的商用服务机器人产品及方案应用于全球更多区域和行业，为商用服务机器人的普及做出努力，助力中国“智”造成为中国企业走向全球的一张闪亮名片。

　　《推进张江高新技术产业开发区高质量发展行动方案（2021-2023年）》暨“张江之星”行动，是上海科创办贯彻落实国家、本市对高新区高质量发展要求的具体举措。

　　“张江之星”行动中提出要培育领军型、成长型、潜力型企业300家。首批纳入“张江之星”行动的100家企业，分布于张江高新区22园，覆盖了集成电路、生物医药、人工智能三大产业，及数字经济、绿色低碳、高端装备制造、信息通信、新材料等特色产业。